When you shop at RUUM as a private individual, you can choose to pay by card or via Klarna. When paying by card, the amount is deducted directly at the time of purchase.

With Klarna you can pay in several ways:

  • Direct payment  via card linked to your Klarna profile or Swish.
  • Pay within 30 days , where the invoice is activated upon ordering and must be paid within 30 days.
  • Installment payment , where you choose how you want to split the payment. The cost of each installment is displayed before you complete your purchase.

Corporate customers can pay by card or via prepayment invoice. When paying by prepayment invoice, the amount must be received before the order is shipped from our warehouse or before custom-made products go into production.

 

Vi skickar leveranser från vårt centrallager två gånger i veckan. När din order har plockats kan den inte längre annulleras eller ändras. Om du ångrar dig efter detta eller inte tar emot leveransen, kan vi komma att debitera fraktkostnad samt en omdirigeringsavgift.

Om du har beställt en kundanpassad produkt, tillverkas den speciellt för dig. Därför kan du endast avbryta din order inom 24 timmar efter att beställningen lagts. Därefter går den till produktion och kan inte längre stoppas. Om du väljer att inte ta emot produkten debiteras 50 % av produktens pris samt eventuella leverans- och omdirigeringskostnader.

Om du nyligen har lagt en beställning och vill göra en ändring, kontakta oss omedelbart så försöker vi hjälpa dig.

 

Om du märker att något blivit fel med din order, kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig att lösa det snabbt!

📩  Order confirmation
  • Automatically sent within  10 minutes  of your purchase.
  • Can’t find it? Check your  spam folder !

📬  Contact us

  • Order confirmations and delivery confirmations are sent from a  no-reply address  – you cannot reply to them.
  • Do you need help?  Email us at  info@ruum.se .
  • We respond within  24 hours  on weekdays.
  • Emails sent in the evening, on weekends or public holidays are usually answered  the next business day .
Most of our furniture is delivered with the legs loose, and you need to assemble them yourself. Screws and assembly instructions are included in the package.

Our sofas are delivered in separate parts that are easily hooked together with the included fittings. For modular sofas, connecting fittings are included to prevent the parts from sliding apart. The fittings are screwed into marked places under each module with the included wood screws.

You can find assembly instructions for our products here on our website.

Absolut! Hos oss kan du anpassa din möbel efter dina önskemål. På produktsidan hittar du både standardkombinationer av tyg och ben samt andra valbara alternativ, så att du kan skapa en möbel som passar perfekt i ditt hem.

Vid beställning av en specialanpassad produkt tillverkas möbeln utifrån dina val. Observera att beställningar med egen kombination av tyg och ben endast kan ångras inom 24 timmar efter lagd order. Därefter påbörjas produktionen, och beställningen kan inte annulleras.

Leveranstiden för egendesignade möbler är cirka 4-6 veckor.

Monteringsanvisningar för våra produkter finns på vår hemsida under kategorin Monteringsanvisningar. Beroende på modell kan benen monteras på olika sätt. Vissa modeller har förgängade hål med tillhörande skruvar, medan andra har ben som skruvas direkt in i den massiva trästommen med medföljande träskruvar.

Monteringsanvisningar för våra produkter finns på vår hemsida under kategorin Monteringsanvisningar. Beroende på modell kan benen monteras på olika sätt. Vissa modeller har förgängade hål med tillhörande skruvar, medan andra har ben som skruvas direkt in i den massiva trästommen med medföljande träskruvar.

Prova att skriva in produktens namn i sökfältet – om den finns i sortimentet kommer du att hitta den där. Om du inte minns namnet kan du bläddra genom våra kategorier, såsom 3-sitssoffor eller sängar. Vårt sortiment uppdateras löpande, så det är möjligt att produkten du söker har sålt slut. Annars är du välkommen att fråga vår kundsupport.

För att se detaljerad information om ett tyg kan du söka efter tygets namn eller gå in på en produkt klädd i det aktuella tyget. När du scrollar ner på produktsidan hittar du information om material, Martindale-värde, pilling och färgbeständighet.

Noppor är en naturlig del av textiliers egenskaper och uppstår när fibrer på ytan lossnar och klumpar ihop sig. Det beror inte på ett fel i tyget och är därför inte en giltig reklamationsorsak.

De noppor du ser kan komma från överskottsfibrer i tyget eller från andra textilier, som filtar och kläder, genom friktion.

För att ta bort noppor rekommenderar vi en noppborttagare. I början kan detta behöva göras flera gånger innan det avtar, men därefter räcker det att underhålla soffan vid behov för att behålla ett snyggt utseende.

Vi på RUUM följer EU:s strikta regler för kemikalier och har inga riskfyllda ämnen i vår produktion. Detta minskar risken för allergiska reaktioner och gör våra möbler tryggare att använda. Vi använder inga flamskyddsmedel eller formaldehyd i våra möbler.

Ja, vi kan hålla dina möbler i upp till 4 veckor innan leverans. Ange önskad leveransvecka i kommentarsfältet i kassan när du beställer, så gör vi vårt bästa för att anpassa oss. 

Ja, det kan vara möjligt! Om du redan har lagt din beställning och vill ha delleverans, kontakta vår kundservice så undersöker vi om vi kan dela upp leveransen. Observera att varje separata leverans innebär en extra leveranskostnad.

Om du inte begär delleverans, kommer vi att skicka alla produkter samtidigt när den med längst leveranstid är redo. Om du redan nu vet att du vill ha separata leveranser, rekommenderar vi att du gör separata beställningar för varje produkt.

Våra möbler skickas från vårt centrallager och levereras hem till dig via vår leverantörspartner. När din order lämnar lagret får du ett mejl med information.

Leveranstider och fraktmetoder

Vi har en leveransmetod för tillfället och använder oss utav vårt egna åkeri.
Leveranstiden är ca 4-6 veckor från den dag att du lagt beställningen.

Vad kostar leveransen?

Leveranskostnaden beror på produktens storlek och leveransmetod. Du ser alltid det beräknade priset i kassan. Om din order innehåller flera artiklar, skickas allt samtidigt baserat på varan med längst leveranstid

Våra möbler levereras emballerade i kartonger, och du kan se exakta förpackningsmått på respektive produktsida på vår hemsida.

För att skydda produkterna är de dessutom emballerade i återvunnen bubbelplast för att minimera risken för skador.

Var hittar jag benen?

  • Soffor och större möbler: Benen ligger separat förpackade i kartongen, ofta med ett snöre som gör dem enkla att hitta.
  • Moduler: Benen kan vara förpackade undertill. Detta gör att vi kan hålla förpackningen så kompakt som möjligt och minska vår miljöpåverkan.

Nej, tyvärr erbjuder vi inte det än. Det är därför viktigt att du har bärhjälp redo när vår chaufför anländer med din leverans.

Ja vi levererar till nästan hela Sverige!

Om du bor på en ö eller en icke bro-fast adress, rekommenderar vi att du kontaktar oss för att få mer information om leveransmöjligheter och eventuella extra kostnader.

Du har 14 dagar på dig att returnera en produkt från den dag du mottog den.

✅ Produkten måste vara i originalförpackning och i godtagbart skick.
🚫 En retur utan originalförpackning kommer medföra en kostnad.
📩 Kontakta oss via mail, så hjälper vi dig med returen.
💰 När vi har mottagit och kontrollerat produkten gör vi en eventuell återbetalning.

Observera att returer endast gäller produkter från vårt standardsortiment.
Produkter tillverkade med speciellt tyg, dras 50% av beloppet + leveranskostander.

💳 Vi återbetalar via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
⏳ Återbetalningen sker inom 14 dagar efter att vi har mottagit din retur.
🏦 Beroende på din bank kan det ta några extra dagar innan pengarna syns på ditt konto.